今年7月，昆明市官渡區市場監管局對昆明康輝永恆旅行社有限公司涉嫌利用格式合同條款侵害消費者合法權益開展調查。經查實，昆明康輝永恆旅行社有限公司自2017年11月起，在互聯網上發布“昆明石林/大理/麗江/西雙版納9天8晚經典品質游”線路“預訂須知”，其中：“散客拼團是多家旅行社聯合發團，不存在買賣游客的說法。請游客在當地配合導游工作，服從導游在游覽行程內的安排，勿擅自行動。如游客在行程進行中，因自身原因自願取消行程或中途離團，未產生的旅游項目，一律視為自動放棄，未產生的費用一概不退。持有老年証、學生証、軍官証、殘疾証等証件優惠均不退費，老人與小孩按成人操作的門票優惠均不退費（景區門票以及贈送項目一律無退無免）﹔在不減少景點的情況下旅行社有權對行程做相應的調整，但不影響原定標准及游覽景點，關於行程上約定的城市之間的車程時間，如遇乙方不可控制因素（如塌方、地震、洪水、泥石流、惡劣天氣、塞車、航班延誤、景區臨時關閉不接待等）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔違約責任，請各位游客理解！”上述內容已違反《合同違法行為監督處理辦法》的相關規定。昆明市官渡區市場監管局依據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定對當事人作出警告、並處罰款9000元的行政處罰。

　　2 昆明昂途國際旅行社有限公司

　　2018年7月，昆明市官渡區市場監管局執法人員對昆明昂途國際旅行社有限公司依法進行檢查，發現該公司自2018年6月10日起，在其網站“昂途國旅官方專營店”發布“大理古城三塔洱海麗江香格裡拉7天6晚跟團游”線路的“預訂須知”，其中：“客人中途脫團費用不退，如自願放棄當地景點、用餐、住宿及贈送項目其費用均不退還﹔南詔風情島是固定的登島游覽時間，登島游覽費包含在洱海大游船費用內，如果因為天氣原因或其他原因導致游船無法登島，不退任何費用，如果因為超時錯過大游船，本社不負任何責任，以游船通知為准。”上述內容已違反《合同違法行為監督處理辦法》的相關規定。昆明市官渡區市場監管局依據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定對當事人作出警告、並處罰款9000元的行政處罰。

　　3 雲南土人游旅行社有限責任公司

　　2018年7月，昆明市官渡區市場監管局對雲南土人游旅行社有限責任公司依法進行檢查，發現該公司自6月12日起，在其網站“雲南土人游旅行社專營店”發布“昆明大理麗江6日親子游”線路的“退改規則”中標注：“訂單生效后，因買家原因取消訂單的，費用扣除標准如下：行程開始前20日以上，違約金（佔訂單總費用）10%，行程開始前1-19日，違約金（佔訂單總費用）100%，行程開始當日，違約金（佔訂單總費用）100%。”上述內容已違反《合同違法行為監督處理辦法》的相關規定。昆明市官渡區市場監管局依據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定對當事人作出警告、並處罰款9000元的行政處罰。