随着近年伊宁市房地产经济发展，物业服务需求大量增加，物业服务合同纠纷的数量在总案件数量中占比较高。
 

　　据新疆伊宁市人民法院案件数据显示，2015年该院共受理案件10584件，民商事案件7221件，其中物业服务合同纠纷611件，占总案件量的5.7%，占民商事案件8.4%，2016年该院共受理案件13080件，民商事案件7648件，其中物业服务合同纠纷677件，占总案件量的5.17%，占民商事案件8.8%，2017年截止3月，该院共受理案件4777件，民商事案件2284件，其中物业服务合同纠纷105件。从受理情况来看，今年物业服务纠纷的数量仍然有增长趋势。
 

　　物业服务纠纷多是物业公司起诉业主，要求业主支付拖欠一年至几年的物业管理费用。由于一个物业公司与多个小区签订物业服务合同，因此，物业服务纠纷呈现出批次案件数量众多的特点。但毕竟不能将小区所有业主都起诉，物业公司会选取部分典型业主、难缠业主起诉至法院，以起到“杀鸡儆猴”的效果。
 

　　从历年众多物业服务合同纠纷中物业公司的诉求来看，物业公司诉求物业管理费金额较小，多在2000元以下。对经长年累月多次催要后仍不能收取费用的业主，物业公司在起诉时，会额外加上自行计算的滞纳金，滞纳金金额往往大于诉求物业管理费数倍。
 

　　被起诉的业主，在向法庭答辩时，均提及物业公司未按照物业服务合同提供物业服务，如小区绿化不够、基础设施不达标、经常失窃、楼顶漏水、自来水管网存在问题、小区卫生打扫不干净等等，认为物业公司构成违约，这是导致业主不情愿交“没有几个钱”的物业费的主要原因。
 

　　在法庭审理中，大部分业主认为物业公司违约，要求法庭判令物业公司向他们支付因失窃、漏水等问题导致的损失，并且认为只要物业公司赔偿，就立刻将拖欠物业费交齐。但在庭审中，业主往往不能提供有利的证据证明物业公司违约。且大多数小区物业合同均是业主委员会与物业公司签订，业主本身对物业服务合同内容并不清楚。
 

　　由于物业服务纠纷数量巨大，数额又小，业主不予支付的原因并不是无法支付，而是不愿支付，这就要求法官在审理此类案件时做更多的工作，采取更加有效的方式来定纷止争。
 

　　伊宁市人民法院解决物业服务纠纷，多走小额诉讼程序，力求诉裁诉决，快速高效地解决纠纷。在过去两年中，90%以上的物业服务纠纷均以调解、撤诉的方式结案。通常以扣除业主拖欠物业费10%-30%的违约金为调解后业主需要支付的金额。法官在调解过程中，反复向当事人解释相关法律问题，帮助当事人找到准确的维权途径，同时也要求物业公司按照合同要求做好物业服务，而不是一味只管收钱，不管服务。
 

　　从结案后的效果来看，多数业主交纳了法院调判的物业费后，会继续拖欠下一年的。一案的了结并不能根本解决问题，应当看到，物业服务纠纷的增多有多方面的原因：相关部门对物业公司的监管不到位；物业公司缺乏服务意识；大部分业主对物业服务合同内容不了解，且法律意识朴素，在遭受损失后不及时维权，以不交纳物业费的形式弥补损失；小区业主委员会没有发挥应有作用等。这些问题多年来一直“潜伏”，直到物业公司诉至法院才清楚显现，但法院不可能深层次地解决，因此必然导致物业服务纠纷每年持续增长。（王建武 左雷）