本报长沙讯　每年3月15日都是消费者们维权高峰期。16日早上，记者从长沙市12315指挥中心获悉，今年“3·15”当日，长沙市工商局12315热线一天内共接待消费者来电、来访、来信、短信、微信1734件，与去年“3·15”相比上升6.38%。其中咨询1359件，投诉331件，举报44件。

当晚，长沙工商12315指挥中心共接到央视3·15晚会转办投诉举报7件。投诉问题涉及手机实际参数与宣传不符、热水器加热功能达不到承诺的效果、计算机主板质量故障产生售后纠纷等，均当日分派到辖区工商分局，正在调查处理中。

长沙市12315指挥中心相关负责人介绍，今年“3·15”当天，消费者反映的热点主要集中在五个方面：

一是电信及互联网服务类。电信服务投诉主要问题是：话费误收、乱收；未经许可开通有偿服务等。互联网服务投诉主要问题是：办理宽带后安装不及时；承诺网速与实际网速不符合；宽带故障报修后维修不及时等。

二是家用电子电器类。

三是交通工具类。主要问题：发动机故障，机箱漏油，变速器异响，轮胎损坏等;售后诚信缺失，擅自增加维修项目，使用假冒伪劣配件，维修费用偏高且不透明；售后服务人员态度差，维修时间长，维修技术不过关导致返修频率高等问题。

四是房屋类。主要问题：房屋开裂、渗水、下水道不畅等；逾期交房问题，如违反合同约定，一再拖延交房时间等。

五是服装鞋帽类。

记者储文静通讯员袁俊陈寿