东方网2月8日消息：据《新闻晚报》报道，原本在春节长假准备去巴厘岛度蜜月，没想到却和旅游网站闹起了纠纷。近日李先生致电本报，称途牛旅游网与客户订立的协议存霸王条款，而网站回复却称他们的赔付标准遵守相关规定。律师表示，年底旅游高峰期纠纷频发，消费者需认清合同，并在付款前最好拟订补充协议。截稿前李先生告诉记者，称途牛旅游网愿意赔偿违约金，双方已达成协议。

　　家住温州的李先生告诉记者，他和妻子及朋友四人打算在春节去巴厘岛度假，享受蜜月旅行。他们一行四人于1月17日在途牛旅游网上订了2月10日至2月15日从上海往返巴厘岛的自助游项目，全款50060元，包括从上海直飞巴厘岛的往返机票和当地酒店的蜜月套餐以及接送服务。

　　为了来上海坐飞机，李先生一行人又买好了从温州到上海的往返机票。之后，2月3日途牛网突然打来电话，说上海直飞的航班取消了，要从杭州出发去巴厘岛。不仅出发地改变，该航班还不是直飞，中途经停某机场两个小时，而且往返行程时间有所变动，要比原计划提前半天回来。

　　“网站工作人员说，如果我们同意新行程，他们愿意负担我们买的温州飞上海的往返机票费用损失，并赔偿我们每人500元。若我们取消订单，就只能获得500元的赔偿费。”李先生说考虑到行程变化太大，他们希望取消旅游合同，但对该赔偿标准感到不满意，“退订上海往返温州的机票，需要支付近1000元的手续费，再加上我们为此次旅行做了各种准备，又赶上春节蜜月，各种损失加起来，500元怎么够？网站对我们的赔偿方案明显不公平。”

　　记者联系了途牛旅游网，工作人员回复称，公司接到了航班取消的消息后，给出了备选方案。方案一是建议客人变更航班，公司承担客人已预订的温州至上海的飞机票退票费用；同时给予客人500元/人的补偿。方案二是若客人不愿变更航班而选择退团，公司将退款并按5%团款进行补偿。工作人员进一步解释说，由于客人与网站签订的是委托协议，根据双方签订的委托协议内容，因第三方原因致使行程发生了变更，网站只需承担客人已预订的温州至上海航班的机票退票损失。为提升客户体验，他们参照国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，额外承担旅游费用总额5%作为补偿。

　　李先生称，他在当初双方订立的协议中找到一条条款，载明“因一方的过错给对方造成损失的，守约方可以要求违约方赔偿实际损失”，既然如此，网站该赔偿他们实际损失，而不是随便找来一条服务质量标准，说赔5%。

　　隆安律师事务所付忠文律师表示，年底是旅游的高峰期，由此引发的旅游服务合同纠纷增多。如因航班、改签、合同内容更改等旅游前争议，以及对行程安排不满、导游服务不满、住宿条件不满等引发的旅游中争议。对此，建议客户不仅要在签订合同时仔细查看权利义务，并在违约责任的条款中，附加补充协议，针对可能发生违约的情况，确定赔偿比例。

　　记者发稿前收到李先生发来的消息，称途牛旅游网愿意赔偿违约金，双方已达成协议。