"霸王条款"并非法律术语，这一命名带有明显的感情色彩，饱含着弱势群体的不满却与无奈。它包括两种情形：一是经过双方协商的霸王条款，多见于商事经济行为中经营主体之间;二是未经过协商的霸王条款，多见于民事活动中和经营者之间，而目民愤最大最受抨击的是这种，也就是法律上的格式条款。

　　格式的内容是多样的，在我国，大体上主要有以下几类：

　　(1)减免自己责任，逃避经营者应尽义务。经营者通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式直接规定或者行业惯例减免自己责任，如"商品售出概不退换"、"打折商品不三包"、"限制最高额赔偿"等。

　　(2)权利义务不对等，任意加重消费者责任。在许多的格式合同中，这种显失公平的条款表现尤为突出，如规定"有效期"。

　　(3)排除、剥夺消费者的权利。有的经营者通过格式条款，事先拟定消费者放弃权利的条款，以此为自己免责，如在移动电话通信服务中的要求相对人承诺和不向公司索赔。

　　(4)利用模糊条款，掌控。承